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mg游戏幸运双星5个星:探索浙江移動“發展創優、轉型創先”改革發展之路系列報道之二
深化改革 智慧運營 轉型發展行穩致遠

2019-01-22  來源:人民郵電報-中國信息產業網  作者:汪龍江 陳珊

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轉型發展取得顯著成效,浙江移動在總經理座談會現場進行“五化”改革與智慧運營成果展示。

2018年5月16日,浙江移動舉行“杭州5G之城”揭幕儀式,宣布浙江5G產業聯盟成立。

浙江公司積極推進渠道線上線下融合運營,并積極開展智慧新零售試點,目前已打造60余家智慧營業廳。

信息通信業發展正在進入新時代,隨著通信用戶普及率越來越高,同質化趨勢越來越明顯,傳統電信業務也遇到了增長瓶頸。對于運營商來說,以前駕輕就熟的運營管理模式將難以為繼,需要加快建立新型智慧運營體系,探索新的商業模式,提升管理的科學化、規范化、精細化水平,加快培育產品研發和運營能力,打造數字化服務生態。

從這一認識出發,自2013年以來,浙江移動按照集團公司“大連接”戰略和“四輪驅動”的總體發展要求,轉變觀念,科學謀劃,始終堅持貫徹“發展創優、轉型創先”目標要求,在保證高質量發展的同時,轉方式、調結構、提能力,深入推動市場、網絡與運營的轉型。

五年多來的發展實踐證明,只有深化改革,加快轉型,練好內功,提質增效,在科學謀劃的引領下久久為功,在整體推進的基礎上重點突破,堅持自主創新與開放合作并重,才能從“量”的提升到“質”的突破,才能為破浪前行提供源源不斷的穩定動力,推動公司發展揚帆奮楫,行穩致遠。

“五化”改革,智慧運營,穩扎穩打、久久為功

2017年,集團公司尚冰董事長在浙江移動視察調研時對公司轉型發展工作提出要求:要在轉型創新方面走出一條新路,做到先行先試、創新發展,要利用浙江公司區位優勢明顯,體量大、發展好、能力強等特點,加強轉型升級創新突破的探索實踐,為集團公司輸出更多關鍵經驗,并進一步解放思想,以更高的思考、更高的定位、更新的追求以及更新的目標,加快推進各項工作。

浙江移動鄭杰總經理在多次會議上強調:我們要以試錯容錯的創新精神、摸石頭過河的探索心態,繪出實實在在的行動地圖,建立明明白白的責任體系,穩扎穩打、久久為功,持續推動轉型發展。

如何繪出實實在在的行動地圖,建立明明白白的責任體系?浙江移動將“五化”改革作為轉型頂層設計,將智慧運營作為轉型關鍵抓手,聚焦市場轉型、網絡轉型、運營轉型等重點領域和關鍵環節,持續發力。

2014年,在集團公司的統一部署下,浙江移動著手開展“五化”改革工作,推進組織結構、管理模式、運營機制、資源配置、人才隊伍等方面的改革創新,推動組織從“分散化、層級化、行政化”向“集中化、專業化、市場化、扁平化、標準化”轉變。

幾年來,從推動組織創新提質增效出發,浙江移動先后成立渠道運營中心、云計算中心和大數據中心等集中化運營機構;從流程貫通、管理透傳出發,實現了省級市場營銷、網絡運維、薪酬管理等各個領域的集中化流程再造;從IT換人、使能業務出發,構建通信能力開放平臺、企業級大IT平臺、“一云三域”云計算平臺、大數據平臺、物聯網平臺等多個平臺,提升精細化管理水平。每一項改革項目目標背后,都有多項量化指標與節點任務支持,每一個重點項目的背后都分解著多項試點子項目。

正是這樣系統規劃、穩扎穩打、循序漸進、久久為功,自2014年以來,浙江移動共推出了68項“五化”改革重點課題,轉型發展能力得到全面提升,實現了運行高效的新型信息基礎設施能力、集中共享的大IT支撐能力、透明合規的風險防范能力、端到端的一體化服務能力、科學管控的資源集約能力、敏捷精準的智慧運營能力和數字化創新的團隊能力提升,為發展培育了新動能。

面向生產運營的能力提升,2016年浙江移動提出并啟動了智慧運營實踐工作?!爸腔墼擻褪且腫ㄗ?、執著、精益求精的‘工匠精神’,以大數據為驅動,以大IT平臺為支撐,通過流程優化和管理完善,提升運營水平,改進客戶體驗和價值創造,打造新的競爭優勢?!敝=苷庋ㄒ?。

智慧運營還強調頂層設計與基層創新相結合,不僅在省、市、區縣公司等層面推動,還下沉到區域營銷部、一線班組等組織單元,充分調動各個層面的積極性。

經過探索實踐,公司在多個領域形成了系統性、體系化的推進思路,并快速形成了一批優秀的智慧運營、智慧運維實踐成果,形成“點上突破、線上延伸、由線到面”的良好局面,在帶動公司運營智慧化水平提升的同時,也推動了企業轉型發展走向深入。

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